--- title: "Política de Privacidade · Tamura Labs" description: "Política de privacidade da Tamura Labs: como coletamos, usamos e protegemos dados no site e nas integrações com plataformas." canonical: https://tamuralabs.com.br/privacidade last-updated: 2026-09-24 language: pt-BR --- # Política de Privacidade · Tamura Labs > Política de privacidade da Tamura Labs: como coletamos, usamos e protegemos dados no site e nas integrações com plataformas. # Política de Privacidade Última atualização: 29 de agosto de 2026 Esta política descreve como a **Tamura Labs** (TABI BUSINESS INTELLIGENCE LTDA, em processo de alteração de razão social para Tamura Labs LTDA, com sede em Indaiatuba/SP, Brasil) coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Ela cobre dois contextos: (a) este site, tamuralabs.com.br; e (b) as aplicações e integrações operadas pela Tamura Labs que se conectam, mediante autorização, a plataformas de terceiros ("Aplicações"), como Meta, Google, TikTok, Pinterest, Shopify e sistemas de gestão dos clientes atendidos. ## 1. Dados coletados no site Este site é estático e não tem formulário, cadastro nem pixel de publicidade. O único dado pessoal que você nos envia diretamente é o do contato por e-mail ou WhatsApp (nome, endereço de e-mail ou telefone e o conteúdo da mensagem). Para entender quais páginas ajudam quem chega aqui, usamos o **Google Analytics 4**, com endereço de IP anonimizado. A medição só começa depois que você aceita no aviso de cookies: até lá, o Consent Mode do Google mantém o armazenamento em navegador desativado. A base legal é o seu **consentimento** (art. 7º, I da LGPD). Aceito o aviso, são gravados no seu navegador os cookies `_ga` e `_ga_`, que duram até 2 anos e servem para distinguir visitas e sessões. Os dados de navegação (páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo, cidade aproximada) ficam no Google Analytics por até 14 meses e são processados também nos Estados Unidos, ao amparo das cláusulas contratuais do Google. A página de contato também exibe um mapa incorporado do Google Maps. Ao abrir essa página, o Google pode receber dados técnicos como endereço IP, navegador e página de origem para entregar o mapa e a função de rota. Você pode evitar esse carregamento usando os canais de contato direto. **Nada disso é usado para anúncio.** Os escopos de publicidade do Google seguem desativados neste site mesmo com o aceite, e não há remarketing nem venda de dados. Você pode mudar de ideia quando quiser: [reabrir as preferências de cookies](#). Recusar não muda nada na sua navegação. Apagar os cookies do navegador também encerra a medição. ## 2. Dados tratados pelas Aplicações Ao prestar serviços de marketing para os clientes, a Tamura Labs conecta, com autorização expressa do titular da conta, plataformas de terceiros via APIs oficiais. Nesses casos, podem ser tratados: - **Dados de desempenho de mídia:** métricas de campanhas, anúncios, alcance e investimento (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads); - **Dados de comércio:** pedidos, produtos, valores e dados cadastrais de clientes finais das lojas atendidas (por exemplo, Shopify e ERPs), usados exclusivamente para operação, análise e relatórios do próprio cliente; - **Dados analíticos:** métricas de audiência e navegação (por exemplo, Google Analytics 4 e Search Console); - **Dados de CRM:** contatos e interações mantidos nas ferramentas de relacionamento do cliente. O tratamento tem como bases legais a execução de contrato com o cliente, o legítimo interesse na prestação dos serviços contratados e, quando aplicável, o consentimento do titular. ## 3. Uso das informações Os dados são utilizados exclusivamente para: prestar os serviços contratados (gestão de canais digitais, mídia, CRM e análises); gerar relatórios e painéis para o próprio cliente titular das contas; e cumprir obrigações legais. A Tamura Labs **não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de publicidade própria**. ## 4. Dados de plataformas do Google O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pela Tamura Labs aderirão à [Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). ## 5. Dados de plataformas da Meta Os dados obtidos por meio das APIs da Meta (Meta Ads, Instagram, WhatsApp Business) são tratados conforme os Termos da Plataforma Meta, utilizados somente para a operação das contas dos clientes que autorizaram a conexão, e podem ser excluídos a qualquer momento conforme nossa página de [Exclusão de Dados](https://tamuralabs.com.br/exclusao-de-dados). ## 6. Armazenamento e segurança Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito e em repouso, e isolamento por cliente (nossos provedores incluem Supabase, Vercel e Google Cloud). Credenciais de acesso às plataformas são armazenadas de forma criptografada. O acesso é restrito às pessoas necessárias à prestação do serviço. A lista completa de quem processa dados em nome da Tamura Labs, com finalidade e país de processamento, está em [Subprocessadores](https://tamuralabs.com.br/subprocessadores). ## 7. Retenção Mantemos os dados pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o contrato com o cliente, os dados das contas conectadas são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção. ## 8. Pedidos de autoridades públicas Nenhum dado pessoal é entregue a autoridade pública sem **revisão prévia da legalidade** do pedido: conferimos se veio por canal oficial, de autoridade competente, com base legal declarada, e se o escopo do que se pede tem relação com o que se investiga. Pedido informal, sem identificação verificável, não é atendido. Pedido que consideremos ilegal, excessivo ou fora de competência é **contestado**, com apoio jurídico, e nada é entregue enquanto a contestação corre, salvo ordem judicial expressa em contrário. Quando o pedido é legítimo, entregamos o **mínimo necessário** para cumpri-lo: recortado em pessoa, período e tipo de dado, com campo não solicitado removido, e em forma agregada ou anonimizada sempre que isso bastar. Todo pedido é **registrado**, tenha sido atendido ou não, com a autoridade requisitante, a cópia do pedido, o raciocínio jurídico que embasou a decisão, quem decidiu, e o que exatamente foi entregue ou o motivo da recusa. O registro é mantido por cinco anos. O cliente cujo dado foi pedido é **avisado assim que possível**, salvo quando a lei proibir expressamente o aviso. Sendo a proibição temporária, avisamos assim que ela cair. Vale lembrar que, quanto aos dados das contas que o cliente conecta, a Tamura Labs atua como **operadora**: quem determina a finalidade do tratamento é o cliente, e pedido sobre esses dados é, em regra, dele para responder. ## 9. Direitos do titular (LGPD) Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados; e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para [guilherme@tamuralabs.com.br](mailto:guilherme@tamuralabs.com.br). Responderemos em até 15 dias. ## 10. Encarregado e contato Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Guilherme Ferreira Tamura · [guilherme@tamuralabs.com.br](mailto:guilherme@tamuralabs.com.br). ## 11. Alterações desta política Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em [tamuralabs.com.br/privacidade](https://tamuralabs.com.br/privacidade), com a data de atualização no topo.