--- title: "Serviços · Tamura Labs" description: "O que a Tamura Labs faz por uma marca de casa: estratégia, e-commerce, mídia paga com meta de margem, CRM, conteúdo e busca com IA, dados e painel. Escopo, entregáveis e como funciona o investimento." canonical: https://tamuralabs.com.br/servicos last-updated: 2026-09-24 language: pt-BR --- # Serviços · Tamura Labs > O que a Tamura Labs faz por uma marca de casa: estratégia, e-commerce, mídia paga com meta de margem, CRM, conteúdo e busca com IA, dados e painel. Escopo, entregáveis e como funciona o investimento. # Serviços Um único time sênior responde pelo canal digital inteiro · atualizado em 30 de agosto de 2026 A Tamura Labs assume o canal digital de ponta a ponta para poucas marcas por vez. Não existe pacote de mídia solto, nem esteira com gerente de projeto no meio: quem desenha o plano é quem opera. Os seis serviços abaixo são partes de um mesmo sistema, e a ordem em que entram sai do diagnóstico, não de um catálogo. O corte é sempre o mesmo: a marca fabrica bem e vende mal no digital. Indústria de móveis e itens de casa indo ao D2C, varejo físico com showroom forte e e-commerce fraco, ou e-commerce que já vende e travou. ## 1. Estratégia e posicionamento Antes de qualquer verba: produto, margem, preço, canal e concorrência na mesa. Aqui se decide o que a marca vende no digital, por quanto, para quem e em que ordem os canais entram. É o serviço que evita o erro mais caro do setor, que é colocar mídia em cima de uma oferta que não fecha a conta. - Leitura de margem de contribuição por produto e por canal, com frete, montagem, devolução e taxa já dentro. - Definição de oferta, política de preço e de desconto, e do que sai do catálogo digital. - Plano de canal por fase, com o que fazer agora, o que fica para depois e o que não fazer. - Meta nomeada: número, prazo e responsável. É a meta pintada no primeiro olho do Daruma no kickoff. ## 2. E-commerce e canal próprio A loja própria é onde a margem fica. Construção nova ou evolução do que já existe, com foco em tíquete alto e compra considerada, que é o comportamento real de quem compra um sofá ou uma cama e não uma camiseta. - Arquitetura de catálogo e de navegação para catálogo com variação (tecido, cor, medida, módulo). - Página de produto que responde a objeção de móvel: medida, prazo, frete, montagem, garantia e prova. - Checkout, frete e integração com o ERP e o sistema fiscal que a empresa já usa. - Shopify e frontends próprios, conforme o estágio da marca. A escolha é técnica, não de preferência. ## 3. Mídia paga com responsabilidade de margem Meta, Google, TikTok e Pinterest operados contra meta de retorno e margem, não contra alcance. A leitura nunca é só o número que a plataforma se dá: a compra de móvel tem janela longa, e o crédito declarado pela plataforma quase sempre conta uma história mais curta do que a real. - Estrutura de conta separando o que é escala do que é teste, para que um não destrua o outro. - Leitura de criativo por retenção antes de culpar o criativo pelo clique, e ciclo de produção com o que aprendeu. - Realocação de verba por evidência de incrementalidade, não por último clique. - Relatório semanal contra a meta assumida, com a decisão da semana escrita: onde subir, onde parar, o que testar. ## 4. CRM e retenção O ativo que fica com a marca é a base de clientes. Vender de novo para quem já comprou é a venda mais barata que existe, e em casa e decoração a recompra tem cara própria: quem comprou o sofá volta pela poltrona, pelo tapete, pela cama do quarto de hóspedes. - Base unificada e higienizada, com cliente identificado por âncora estável e sem duplicidade entre canais. - E-mail e WhatsApp trabalhando no mesmo plano, com fluxo de carrinho, pós-compra, reativação e lançamento. - Segmentação por LTV, recência e categoria, pronta para virar campanha e público de mídia. - Governança clara: o registro do cliente fica com a marca. A agência opera, não sequestra a base. ## 5. Conteúdo, SEO e busca com IA Conteúdo de marca e conteúdo de busca no mesmo plano. Hoje uma parte crescente da pesquisa de compra passa por assistentes de IA, e aparecer nessa resposta exige coisas diferentes de aparecer no Google: texto que pode ser citado, fatos verificáveis e dados estruturados corretos. - Pauta a partir de volume de busca medido, não de achismo, com corte de tema que não tem demanda. - SEO técnico: indexação, dados estruturados, arquitetura de URL, sitemap e desempenho. - GEO, otimização para busca generativa: página de fatos, llms.txt, esquema de identidade e trechos citáveis. - Social com voz de marca, sem gritaria promocional, e com o feed servindo à venda considerada. ## 6. Dados, BI e medição Sem medição confiável, todo o resto vira opinião. A Tamura Labs monta a camada de dados antes de discutir performance, porque discutir ROAS com evento duplicado ou receita bruta no lugar da líquida é discutir ficção. - Tracking server-side com deduplicação, medindo pedido pago e não pedido criado. - Receita líquida e margem real: imposto, taxa, frete, custo do produto, mídia e custo fixo dentro da conta. - Painel compartilhado no Tamura Labs OS, atualizado todo dia, com a mesma verdade para a marca e para a agência. - Leitura semanal do avanço contra a meta, sem relatório maquiado de fim de mês. ## Como funciona o investimento O modelo tem três peças, e nenhuma delas é comissão sobre verba de mídia. 1. **Diagnóstico.** Contratado à parte, com prazo e entregável próprios. Termina com a leitura honesta do potencial digital da marca e o plano do que fazer, na ordem. Ele existe mesmo que a marca não siga com a agência: o material é seu. 2. **Operação mensal.** Fee fixo definido por escopo e por estágio da marca. Fixo de propósito: comissão sobre verba premia gasto, e a resposta certa muitas vezes é gastar menos e arrumar produto, preço ou loja antes. 3. **Fases de construção.** Loja nova, migração de plataforma, camada de dados ou identidade entram como projeto com escopo e preço fechados, dentro do plano, não como extra de surpresa. O valor sai do diagnóstico, não de tabela. Uma indústria que ainda não vende online e um e-commerce que já fatura e travou não têm o mesmo escopo nem o mesmo esforço. O que é igual em todo projeto: poucas marcas por vez, senioridade dentro da conta e número aberto toda semana. ## O que a Tamura Labs não faz Dizer isso na primeira conversa economiza o tempo dos dois lados. - Não fazemos apenas postagem em rede social, sem responsabilidade sobre venda. - Não vendemos verba de mídia como serviço, nem trabalhamos por comissão sobre gasto. - Não atendemos duas marcas concorrentes diretas ao mesmo tempo. - Não prometemos resultado em trinta dias sem poder mexer em preço, frete, catálogo ou loja. - Não entregamos relatório que a agência enxerga e o cliente não. ## Perguntas frequentes sobre os serviços ### Como funciona o investimento na Tamura Labs? Em três peças: diagnóstico contratado à parte, operação mensal em fee fixo definido por escopo e estágio da marca, e fases de construção com preço fechado. Sem comissão sobre verba de mídia. O valor sai do diagnóstico, não de tabela. ### Vocês cobram comissão sobre a verba de mídia? Não. A remuneração é fee fixo. Comissão sobre verba cria um incentivo contra o cliente: a agência ganha mais quanto mais a marca gasta, mesmo quando a resposta certa é gastar menos e arrumar o produto, o preço ou a loja. ### Dá para contratar só mídia paga? Só depois do diagnóstico, e só quando a leitura mostrar que a loja converte, a margem fecha e a retenção existe. Mídia em cima de uma loja que não converte é a forma mais cara de descobrir que o problema não era mídia. ### Quanto tempo até aparecer resultado? Depende do ponto de partida. Marca que já vende costuma mostrar movimento de margem e de eficiência de mídia dentro dos primeiros dois ciclos de leitura. Marca partindo do zero passa antes pela construção de canal, e o primeiro trimestre é de estrutura, não de escala. Em móveis e itens de casa a janela entre o primeiro clique e a compra costuma passar de dez dias, então nenhuma leitura séria é feita em três dias de campanha. ### Quem opera a conta no dia a dia? O fundador, com o time sênior da operação. É o motivo de o modelo ser boutique e de o número de marcas por vez ser limitado: quem desenha o plano é quem executa. ## Próximo passo O primeiro passo é sempre o mesmo: um diagnóstico honesto. Fale pelo [contato](https://tamuralabs.com.br/contato), conheça [quem está por trás da agência](https://tamuralabs.com.br/sobre) ou leia o [blog](https://tamuralabs.com.br/blog) para ver como pensamos antes de nos contratar. ## Vamos pintar o primeiro olho? Se a sua marca de casa fabrica bem e vende mal no digital, o primeiro passo é um diagnóstico honesto. Agendar diagnóstico ou escreva para [guilherme@tamuralabs.com.br](mailto:guilherme@tamuralabs.com.br)