Política de Privacidade

Última atualização: 29 de agosto de 2026

Esta política descreve como a Tamura Labs (TABI BUSINESS INTELLIGENCE LTDA, em processo de alteração de razão social para Tamura Labs LTDA, com sede em Indaiatuba/SP, Brasil) coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Ela cobre dois contextos: (a) este site, tamuralabs.com.br; e (b) as aplicações e integrações operadas pela Tamura Labs que se conectam, mediante autorização, a plataformas de terceiros ("Aplicações"), como Meta, Google, TikTok, Pinterest, Shopify e sistemas de gestão dos clientes atendidos.

1. Dados coletados no site

Este site é estático e não tem formulário, cadastro nem pixel de publicidade. O único dado pessoal que você nos envia diretamente é o do contato por e-mail ou WhatsApp (nome, endereço de e-mail ou telefone e o conteúdo da mensagem).

Para entender quais páginas ajudam quem chega aqui, usamos o Google Analytics 4, com endereço de IP anonimizado. A medição só começa depois que você aceita no aviso de cookies: até lá, o Consent Mode do Google mantém o armazenamento em navegador desativado. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD).

Aceito o aviso, são gravados no seu navegador os cookies _ga e _ga_<id>, que duram até 2 anos e servem para distinguir visitas e sessões. Os dados de navegação (páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo, cidade aproximada) ficam no Google Analytics por até 14 meses e são processados também nos Estados Unidos, ao amparo das cláusulas contratuais do Google.

A página de contato também exibe um mapa incorporado do Google Maps. Ao abrir essa página, o Google pode receber dados técnicos como endereço IP, navegador e página de origem para entregar o mapa e a função de rota. Você pode evitar esse carregamento usando os canais de contato direto.

Nada disso é usado para anúncio. Os escopos de publicidade do Google seguem desativados neste site mesmo com o aceite, e não há remarketing nem venda de dados.

Você pode mudar de ideia quando quiser: reabrir as preferências de cookies. Recusar não muda nada na sua navegação. Apagar os cookies do navegador também encerra a medição.

2. Dados tratados pelas Aplicações

Ao prestar serviços de marketing para os clientes, a Tamura Labs conecta, com autorização expressa do titular da conta, plataformas de terceiros via APIs oficiais. Nesses casos, podem ser tratados:

• Dados de desempenho de mídia: métricas de campanhas, anúncios, alcance e investimento (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads);
• Dados de comércio: pedidos, produtos, valores e dados cadastrais de clientes finais das lojas atendidas (por exemplo, Shopify e ERPs), usados exclusivamente para operação, análise e relatórios do próprio cliente;
• Dados analíticos: métricas de audiência e navegação (por exemplo, Google Analytics 4 e Search Console);
• Dados de CRM: contatos e interações mantidos nas ferramentas de relacionamento do cliente.

O tratamento tem como bases legais a execução de contrato com o cliente, o legítimo interesse na prestação dos serviços contratados e, quando aplicável, o consentimento do titular.

3. Uso das informações

Os dados são utilizados exclusivamente para: prestar os serviços contratados (gestão de canais digitais, mídia, CRM e análises); gerar relatórios e painéis para o próprio cliente titular das contas; e cumprir obrigações legais. A Tamura Labs não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de publicidade própria.

4. Dados de plataformas do Google

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pela Tamura Labs aderirão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

5. Dados de plataformas da Meta

Os dados obtidos por meio das APIs da Meta (Meta Ads, Instagram, WhatsApp Business) são tratados conforme os Termos da Plataforma Meta, utilizados somente para a operação das contas dos clientes que autorizaram a conexão, e podem ser excluídos a qualquer momento conforme nossa página de Exclusão de Dados.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito e em repouso, e isolamento por cliente (nossos provedores incluem Supabase, Vercel e Google Cloud). Credenciais de acesso às plataformas são armazenadas de forma criptografada. O acesso é restrito às pessoas necessárias à prestação do serviço. A lista completa de quem processa dados em nome da Tamura Labs, com finalidade e país de processamento, está em Subprocessadores.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o contrato com o cliente, os dados das contas conectadas são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Pedidos de autoridades públicas

Nenhum dado pessoal é entregue a autoridade pública sem revisão prévia da legalidade do pedido: conferimos se veio por canal oficial, de autoridade competente, com base legal declarada, e se o escopo do que se pede tem relação com o que se investiga. Pedido informal, sem identificação verificável, não é atendido.

Pedido que consideremos ilegal, excessivo ou fora de competência é contestado, com apoio jurídico, e nada é entregue enquanto a contestação corre, salvo ordem judicial expressa em contrário. Quando o pedido é legítimo, entregamos o mínimo necessário para cumpri-lo: recortado em pessoa, período e tipo de dado, com campo não solicitado removido, e em forma agregada ou anonimizada sempre que isso bastar.

Todo pedido é registrado, tenha sido atendido ou não, com a autoridade requisitante, a cópia do pedido, o raciocínio jurídico que embasou a decisão, quem decidiu, e o que exatamente foi entregue ou o motivo da recusa. O registro é mantido por cinco anos.

O cliente cujo dado foi pedido é avisado assim que possível, salvo quando a lei proibir expressamente o aviso. Sendo a proibição temporária, avisamos assim que ela cair. Vale lembrar que, quanto aos dados das contas que o cliente conecta, a Tamura Labs atua como operadora: quem determina a finalidade do tratamento é o cliente, e pedido sobre esses dados é, em regra, dele para responder.

9. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados; e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para guilherme@tamuralabs.com.br. Responderemos em até 15 dias.

10. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Guilherme Ferreira Tamura · guilherme@tamuralabs.com.br.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em tamuralabs.com.br/privacidade, com a data de atualização no topo.