Serviços
A Tamura Labs assume o canal digital de ponta a ponta para poucas marcas por vez. Não existe pacote de mídia solto, nem esteira com gerente de projeto no meio: quem desenha o plano é quem opera. Os seis serviços abaixo são partes de um mesmo sistema, e a ordem em que entram sai do diagnóstico, não de um catálogo.
O corte é sempre o mesmo: a marca fabrica bem e vende mal no digital. Indústria de móveis e itens de casa indo ao D2C, varejo físico com showroom forte e e-commerce fraco, ou e-commerce que já vende e travou.
1. Estratégia e posicionamento
Antes de qualquer verba: produto, margem, preço, canal e concorrência na mesa. Aqui se decide o que a marca vende no digital, por quanto, para quem e em que ordem os canais entram. É o serviço que evita o erro mais caro do setor, que é colocar mídia em cima de uma oferta que não fecha a conta.
- Leitura de margem de contribuição por produto e por canal, com frete, montagem, devolução e taxa já dentro.
- Definição de oferta, política de preço e de desconto, e do que sai do catálogo digital.
- Plano de canal por fase, com o que fazer agora, o que fica para depois e o que não fazer.
- Meta nomeada: número, prazo e responsável. É a meta pintada no primeiro olho do Daruma no kickoff.
2. E-commerce e canal próprio
A loja própria é onde a margem fica. Construção nova ou evolução do que já existe, com foco em tíquete alto e compra considerada, que é o comportamento real de quem compra um sofá ou uma cama e não uma camiseta.
- Arquitetura de catálogo e de navegação para catálogo com variação (tecido, cor, medida, módulo).
- Página de produto que responde a objeção de móvel: medida, prazo, frete, montagem, garantia e prova.
- Checkout, frete e integração com o ERP e o sistema fiscal que a empresa já usa.
- Shopify e frontends próprios, conforme o estágio da marca. A escolha é técnica, não de preferência.
3. Mídia paga com responsabilidade de margem
Meta, Google, TikTok e Pinterest operados contra meta de retorno e margem, não contra alcance. A leitura nunca é só o número que a plataforma se dá: a compra de móvel tem janela longa, e o crédito declarado pela plataforma quase sempre conta uma história mais curta do que a real.
- Estrutura de conta separando o que é escala do que é teste, para que um não destrua o outro.
- Leitura de criativo por retenção antes de culpar o criativo pelo clique, e ciclo de produção com o que aprendeu.
- Realocação de verba por evidência de incrementalidade, não por último clique.
- Relatório semanal contra a meta assumida, com a decisão da semana escrita: onde subir, onde parar, o que testar.
4. CRM e retenção
O ativo que fica com a marca é a base de clientes. Vender de novo para quem já comprou é a venda mais barata que existe, e em casa e decoração a recompra tem cara própria: quem comprou o sofá volta pela poltrona, pelo tapete, pela cama do quarto de hóspedes.
- Base unificada e higienizada, com cliente identificado por âncora estável e sem duplicidade entre canais.
- E-mail e WhatsApp trabalhando no mesmo plano, com fluxo de carrinho, pós-compra, reativação e lançamento.
- Segmentação por LTV, recência e categoria, pronta para virar campanha e público de mídia.
- Governança clara: o registro do cliente fica com a marca. A agência opera, não sequestra a base.
5. Conteúdo, SEO e busca com IA
Conteúdo de marca e conteúdo de busca no mesmo plano. Hoje uma parte crescente da pesquisa de compra passa por assistentes de IA, e aparecer nessa resposta exige coisas diferentes de aparecer no Google: texto que pode ser citado, fatos verificáveis e dados estruturados corretos.
- Pauta a partir de volume de busca medido, não de achismo, com corte de tema que não tem demanda.
- SEO técnico: indexação, dados estruturados, arquitetura de URL, sitemap e desempenho.
- GEO, otimização para busca generativa: página de fatos, llms.txt, esquema de identidade e trechos citáveis.
- Social com voz de marca, sem gritaria promocional, e com o feed servindo à venda considerada.
6. Dados, BI e medição
Sem medição confiável, todo o resto vira opinião. A Tamura Labs monta a camada de dados antes de discutir performance, porque discutir ROAS com evento duplicado ou receita bruta no lugar da líquida é discutir ficção.
- Tracking server-side com deduplicação, medindo pedido pago e não pedido criado.
- Receita líquida e margem real: imposto, taxa, frete, custo do produto, mídia e custo fixo dentro da conta.
- Painel compartilhado no Tamura Labs OS, atualizado todo dia, com a mesma verdade para a marca e para a agência.
- Leitura semanal do avanço contra a meta, sem relatório maquiado de fim de mês.
Como funciona o investimento
O modelo tem três peças, e nenhuma delas é comissão sobre verba de mídia.
- Diagnóstico. Contratado à parte, com prazo e entregável próprios. Termina com a leitura honesta do potencial digital da marca e o plano do que fazer, na ordem. Ele existe mesmo que a marca não siga com a agência: o material é seu.
- Operação mensal. Fee fixo definido por escopo e por estágio da marca. Fixo de propósito: comissão sobre verba premia gasto, e a resposta certa muitas vezes é gastar menos e arrumar produto, preço ou loja antes.
- Fases de construção. Loja nova, migração de plataforma, camada de dados ou identidade entram como projeto com escopo e preço fechados, dentro do plano, não como extra de surpresa.
O valor sai do diagnóstico, não de tabela. Uma indústria que ainda não vende online e um e-commerce que já fatura e travou não têm o mesmo escopo nem o mesmo esforço. O que é igual em todo projeto: poucas marcas por vez, senioridade dentro da conta e número aberto toda semana.
O que a Tamura Labs não faz
Dizer isso na primeira conversa economiza o tempo dos dois lados.
- Não fazemos apenas postagem em rede social, sem responsabilidade sobre venda.
- Não vendemos verba de mídia como serviço, nem trabalhamos por comissão sobre gasto.
- Não atendemos duas marcas concorrentes diretas ao mesmo tempo.
- Não prometemos resultado em trinta dias sem poder mexer em preço, frete, catálogo ou loja.
- Não entregamos relatório que a agência enxerga e o cliente não.
Perguntas frequentes sobre os serviços
Como funciona o investimento na Tamura Labs?
Em três peças: diagnóstico contratado à parte, operação mensal em fee fixo definido por escopo e estágio da marca, e fases de construção com preço fechado. Sem comissão sobre verba de mídia. O valor sai do diagnóstico, não de tabela.
Vocês cobram comissão sobre a verba de mídia?
Não. A remuneração é fee fixo. Comissão sobre verba cria um incentivo contra o cliente: a agência ganha mais quanto mais a marca gasta, mesmo quando a resposta certa é gastar menos e arrumar o produto, o preço ou a loja.
Dá para contratar só mídia paga?
Só depois do diagnóstico, e só quando a leitura mostrar que a loja converte, a margem fecha e a retenção existe. Mídia em cima de uma loja que não converte é a forma mais cara de descobrir que o problema não era mídia.
Quanto tempo até aparecer resultado?
Depende do ponto de partida. Marca que já vende costuma mostrar movimento de margem e de eficiência de mídia dentro dos primeiros dois ciclos de leitura. Marca partindo do zero passa antes pela construção de canal, e o primeiro trimestre é de estrutura, não de escala. Em móveis e itens de casa a janela entre o primeiro clique e a compra costuma passar de dez dias, então nenhuma leitura séria é feita em três dias de campanha.
Quem opera a conta no dia a dia?
O fundador, com o time sênior da operação. É o motivo de o modelo ser boutique e de o número de marcas por vez ser limitado: quem desenha o plano é quem executa.
Próximo passo
O primeiro passo é sempre o mesmo: um diagnóstico honesto. Fale pelo contato, conheça quem está por trás da agência ou leia o blog para ver como pensamos antes de nos contratar.
